企業知識整理術是知識管理作為知識經濟時代出現的新興管理思想。在當前市場競爭如此激烈的背景下,企業的經營管理不再是工業經濟時代以產品為導向的特點,取而代之的是知識經濟時代社會生產能力和商品過剩的背景下,企業經營管理開始以客戶為導向,從而導致企業經營管理特征出現多品種、小批量等特征。這種特征對企業的知識整理術提出了更高的要求和挑戰。成都深龍軟件對企業的知識整理術進行一些介紹和建議。
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企業的知識分享和傳承需要經過整理,尤其是知識經濟時代,雜亂無章的知識無疑會讓企業新人員工暈頭轉向,也讓企業知識傳承無跡可尋。一個擁有完善妥當的知識整理術的企業不僅在企業員工的培訓發展上有優勢,在企業高速發展的過程中,有效的知識整理術更是一股巨大的推動力。
下面介紹一些常見的企業知識整理方法:
文章(Article)
文章是企業知識整理術里最基礎的環節,以明確的寫作目標為導向,用相對完整的寫作結構便于讀者理解內容。在寫文章的時候應該注意,一篇文章的內容不要太廣泛,應該往細往精;里寫,當文章積累到一定的程度,企業就可以開始進行文章的編排目錄,方便讀者按需求進行查閱。
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檢查清單(Checklist)
檢查清單是知識整理術里最簡潔有效的一種形式。可以用于流程性的工作,比如,企業員工入職離職的工作檢查清單、訂單驗證檢查清單、訂單發貨檢查清單等等。如果足夠重要,可以印刷成執行人隨身或者案頭張貼的卡片,正如航空業幾乎每個崗位都有編撰成冊的檢查清單。檢查清單設計應該以簡潔為主,將重點專注在檢查列表上。
流程圖(Flow Chart)
流程圖既能夠幫助讀者了解一個復雜商業流程的全貌,也能夠按圖索驥,了解特定環節的處理規范。常見的流程圖一般采用矩形、菱形繪制,也可以采用一些圖片或者創意設計,減少流程圖的枯燥感。
模板(Template)
對于企業不斷重復地流程,可以整理成相關模板,它可以幫助企業員工在遇到相同的事情時以最少的培訓理解如何處理事件。比如網上最常出現的設計模板,對于需要不斷重復完成擴張發展的企業來說,模板是很重要的。
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案例(Case)
案例的整理通常需要花費更多的精力,因此,企業不必追求數量多,而是應該精益求精,力求通過最少的數量覆蓋多元的場景類型,所以,我們常常看到咨詢公司按照行業、客戶企業規模規劃案例目錄,不僅能夠讓內容更有針對性,也讓使用者能夠有一個有效的找尋路徑。
名錄(Expert Directory)
將運營環節中的難點和主題挖掘出來定位企業內部的“專家“,專家是這些難點問題的深度參與對象,具有豐富的經驗,善于解決具體問題,同時,還要具備突出的分享精神,讓員工在遇到特定問題的時候,有一個明確的求助目標。
知識最大的特點之一就是它的“無形”特性,能否有效地測量、管理和利用企業巨大的無形財富已成為現代管理的核心,成為企業發展成敗的關鍵。以上的6種企業知識整理術將有助于企業實現科學的現代管理。以上,是成都深龍軟件關于企業的知識整理術的相關回答,成都深龍軟件專注于智慧水務,如果你想了解相關系統功能和案例,可以點擊右側咨詢按鈕發起對話噢!