根據(jù)數(shù)據(jù)表明，我國(guó)的單位管網(wǎng)與發(fā)達(dá)國(guó)家管網(wǎng)水平相比還有很大的差距，單位管網(wǎng)漏損量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于發(fā)達(dá)國(guó)家的管網(wǎng)漏損率，同時(shí)由于壓力變化產(chǎn)生的管網(wǎng)老化，爆管問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，導(dǎo)致管網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)維護(hù)花銷(xiāo)巨大且操作復(fù)雜。智慧水務(wù)工單管理功能為用戶(hù)打造了管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)維護(hù)管理平臺(tái)。通過(guò)智能化應(yīng)用降低管網(wǎng)漏損、消除爆管問(wèn)題，通過(guò)智能化視覺(jué)監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全問(wèn)題，提升問(wèn)題處理效率。且平臺(tái)做到了PC端與移動(dòng)端相結(jié)合，能夠讓使用者全方位管理管網(wǎng)日常業(yè)務(wù)，提高工作效率與工作質(zhì)量。工單管理主要功能：

1. 信息整集：平臺(tái)將所收集到的數(shù)據(jù)，如GIS數(shù)據(jù)、營(yíng)收數(shù)據(jù)、抄表數(shù)據(jù)、客服數(shù)據(jù)、巡檢數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、壓力數(shù)據(jù)、水廠(chǎng)數(shù)據(jù)、泵站數(shù)據(jù)、安防數(shù)據(jù)等進(jìn)行有機(jī)關(guān)聯(lián)、分析和展示，為決策提供數(shù)據(jù)分析支撐為規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。

2. 計(jì)劃管理：可根據(jù)記錄的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)內(nèi)置的常用計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行靈活的計(jì)劃模板定制，做到計(jì)劃一鍵制定自動(dòng)生成自動(dòng)派發(fā)，實(shí)現(xiàn)科學(xué)的計(jì)劃管理策略。

3. 雙端管理：管理人員不僅可在中控中心查看官網(wǎng)信息，還可以通過(guò)移動(dòng)端進(jìn)行管網(wǎng)地圖查看、定位、導(dǎo)航，方便快速了解管網(wǎng)信息，提升工作效率。

4. 設(shè)備管理：對(duì)每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行詳細(xì)記錄，幫助理清已有設(shè)備資產(chǎn)。對(duì)設(shè)備的維修進(jìn)行實(shí)時(shí)提醒，維修過(guò)程進(jìn)行追溯，幫助實(shí)現(xiàn)更有效的設(shè)備管理。

5. 任務(wù)執(zhí)行：工作人員可以通過(guò)移動(dòng)端隨時(shí)隨地查看工作任務(wù)，查詢(xún)工作進(jìn)度，量化工作指標(biāo)，促使工作任務(wù)精準(zhǔn)完成。

6. 異常預(yù)警：一旦出現(xiàn)異常情況，平臺(tái)會(huì)配套以語(yǔ)音、文字、照片等信息將異常情況快速上報(bào)，快速流轉(zhuǎn)工單處理，提高事故響應(yīng)速度，降低事故產(chǎn)生造成的影響。

7. 事件調(diào)度：工作人員可通過(guò)移動(dòng)端對(duì)所辦事件進(jìn)行詳細(xì)的了解，設(shè)置待辦事件提醒查看待辦事件，促進(jìn)事件調(diào)度的合理進(jìn)行。

8. 工單分析：記錄所有的工單辦理過(guò)程，歷史辦理情況可在數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行追溯。工單辦理步驟可根據(jù)已有案例結(jié)合時(shí)事進(jìn)行快速定制，規(guī)劃最優(yōu)線(xiàn)路。

9. 績(jī)效考核：通過(guò)所記錄的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的統(tǒng)計(jì)分析，集中管理與分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，引進(jìn)先進(jìn)KPI管理體系，合理評(píng)估運(yùn)營(yíng)維護(hù)工作，公平公正的評(píng)估人員工作情況，自動(dòng)生成績(jī)效考核表，指導(dǎo)未來(lái)工作方向，提高員工工作效率。

智慧水務(wù)工單管理平臺(tái)借助新一代無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)，可應(yīng)用于巡線(xiàn)管理、管網(wǎng)管理、管網(wǎng)維修、管網(wǎng)糾錯(cuò)、績(jī)效考核等各個(gè)環(huán)節(jié)，從管網(wǎng)源頭到終端的用戶(hù)所有的環(huán)節(jié)都處于監(jiān)控監(jiān)測(cè)之下。平臺(tái)會(huì)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行自動(dòng)采集，并能對(duì)管網(wǎng)情況進(jìn)行預(yù)測(cè)及應(yīng)對(duì)、突發(fā)事件預(yù)警及應(yīng)急處置等輔助決策功能，能夠有效提工作效率。