根據數據表明，我國的單位管網與發(fā)達國家管網水平相比還有很大的差距，單位管網漏損量遠遠高于發(fā)達國家的管網漏損率，同時由于壓力變化產生的管網老化，爆管問題經常出現(xiàn)，導致管網的運營維護花銷巨大且操作復雜。智慧水務工單管理功能為用戶打造了管網運營維護管理平臺。通過智能化應用降低管網漏損、消除爆管問題，通過智能化視覺監(jiān)管，及時發(fā)現(xiàn)安全問題，提升問題處理效率。且平臺做到了PC端與移動端相結合，能夠讓使用者全方位管理管網日常業(yè)務，提高工作效率與工作質量。工單管理主要功能：

1. 信息整集：平臺將所收集到的數據，如GIS數據、營收數據、抄表數據、客服數據、巡檢數據、流量數據、壓力數據、水廠數據、泵站數據、安防數據等進行有機關聯(lián)、分析和展示，為決策提供數據分析支撐為規(guī)劃提供科學依據。

2. 計劃管理：可根據記錄的數據和系統(tǒng)內置的常用計劃標準進行靈活的計劃模板定制，做到計劃一鍵制定自動生成自動派發(fā)，實現(xiàn)科學的計劃管理策略。

3. 雙端管理：管理人員不僅可在中控中心查看官網信息，還可以通過移動端進行管網地圖查看、定位、導航，方便快速了解管網信息，提升工作效率。

4. 設備管理：對每臺設備進行詳細記錄，幫助理清已有設備資產。對設備的維修進行實時提醒，維修過程進行追溯，幫助實現(xiàn)更有效的設備管理。

5. 任務執(zhí)行：工作人員可以通過移動端隨時隨地查看工作任務，查詢工作進度，量化工作指標，促使工作任務精準完成。

6. 異常預警：一旦出現(xiàn)異常情況，平臺會配套以語音、文字、照片等信息將異常情況快速上報，快速流轉工單處理，提高事故響應速度，降低事故產生造成的影響。

7. 事件調度：工作人員可通過移動端對所辦事件進行詳細的了解，設置待辦事件提醒查看待辦事件，促進事件調度的合理進行。

8. 工單分析：記錄所有的工單辦理過程，歷史辦理情況可在數據庫進行追溯。工單辦理步驟可根據已有案例結合時事進行快速定制，規(guī)劃最優(yōu)線路。

9. 績效考核：通過所記錄的數據進行科學的統(tǒng)計分析，集中管理與分析業(yè)務數據，引進先進KPI管理體系，合理評估運營維護工作，公平公正的評估人員工作情況，自動生成績效考核表，指導未來工作方向，提高員工工作效率。

智慧水務工單管理平臺借助新一代無線網絡、物聯(lián)網、云計算等信息技術，可應用于巡線管理、管網管理、管網維修、管網糾錯、績效考核等各個環(huán)節(jié)，從管網源頭到終端的用戶所有的環(huán)節(jié)都處于監(jiān)控監(jiān)測之下。平臺會對相關數據進行自動采集，并能對管網情況進行預測及應對、突發(fā)事件預警及應急處置等輔助決策功能，能夠有效提工作效率。